Fragen und Antworten

Hier haben wir für dich die wichtigsten Fragen und Antworten gesammelt. Hast du eine persönliche Frage? Wir freuen uns darauf von dir zu hören!

Stell uns deine persönliche Frage

Fragen zum Feuerwerk

Wie steht es um den Klimaschutz?

Klimaschutz ist uns wichtig! Deshalb kompensieren wir bei meinSilvester.de die Klimawirkung unserer Feuerwerke durch die Klimaschutz-Projekte von The Climate Company. Die Klimaschutz-Projekte von The Climate Company unterstützen diejenigen Menschen, deren Lebensgrundlage vom Klimawandel unmittelbar betroffen sind, beispielsweise in Guatemala, Eritrea, Indonesien und Indien. Zur Berechnung nehmen wir nicht einfach nur die durch das Feuerwerk freigesetzte CO2-Menge an. Wir kompensieren eine CO2-Menge in der vollen Höhe des Gesamtgewichts eurer Lieferung. Die kompensierte CO2-Menge ist damit um ein Vielfaches höher als die eigentliche äquivalente Klimawirkung des Abbrennens des Feuerwerks. Wir hoffen, mit diesem Beitrag unser Bewusstsein für die Bedeutung des Klimaschutzes zum Ausdruck bringen zu können. Für die Unterstützung der Projekte von The Climate Company entstehen euch keine zusätzlichen Kosten.

Wann darf ich mein Feuerwerk abbrennen?

Das Abbrennen der Feuerwerkskörper, die du in deinem Paket erhältst (Kategorie F2), ist beschränkt auf den 31. Dezember und den 1. Januar eines jeden Jahres. An anderen Tagen brauchst du eine Ausnahmegenehmigung, die in der Regel bei der Gemeinde zu beantragen ist.

Wie viel Platz benötige ich für das Feuerwerk?

Der Platzbedarf hängt von der Größe des Feuerwerks ab. Das wichtigste Kriterium ist hier, dass du die vorgeschriebenen Schutzabstände einhältst, um dich und andere zu schützen. Auch musst du auf ausreichend Abstand zu umstehenden Gebäuden achten. Um das Feuerwerk aufzustellen, braucht ihr für die Happy Showpakete 1×8 Meter, für die Fascination Showpakete 4×8 Meter und für die Bombastic Showpakete 8×8 Meter. Um das aufgebaute Feuerwerk herum ist in alle Richtungen ein Schutzabstand von mind. 8 Metern einzuhalten. Die Feuerwerke enthalten teilweise auch fächerförmige Feuerwerksbatterien, bei denen darauf zu achten ist, dass sich in deren Schussrichtung auf keinen Fall nahestehende Gebäude, Bäume oder Ähnliches befindet.

Aus der Gebrauchsanweisung der Feuerwerksbatterien:
Nur im Freien verwenden. Batterie auf ebenen Boden stellen. Hindernisse über der Mündung vermeiden. Nicht in der Nähe von großen Gebäuden, Bäumen oder Ähnlichem abschießen.

 

Wie funktioniert das mit der Musik?

Neben deinem Feuerwerk stellst du einen Lautsprecher auf. Wir empfehlen dir eine Bluetooth-Box oder ein ähnliches Abspielgerät zu verwenden. Nach der Anzündung des Feuerwerks wartest du, bis du den ersten Schuss siehst und startest dann die Musik. Den gewählten Musiktitel stellen wir dir nach dem Kauf zum Herunterladen zur Verfügung. Falls du den Song aus dem Internet abspielst, stell am besten sicher, dass du den Song vorher vorgeladen oder heruntergeladen hast. Gegen Mitternacht an Silvester ist der Mobilfunkempfang meistens etwas eingeschränkt, da so viele Menschen gleichzeitig ihre Glückwünsche verschicken. Auf der Produktseite deines Feuerwerks halten wir für dich auch eine Linkliste bereit. So findest du deinen Song einfach und unkompliziert bei allen gängigen Musikportalen wie Spotify, Amazon Musik, iTunes und Youtube oder auch als klassische CD.

Funktioniert mein Feuerwerk auch bei Regen?

Ja! Den gelieferten Feuerwerkskörpern macht ein wenig Regen nichts aus. Direkt in eine Pfütze solltest du sie natürlich nicht stellen. Achte also auch darauf, dass die Zündschnur nicht im Nassen liegt. Damit du dein Feuerwerk auch ohne Sorgen etwas länger im Regen stehen lassen kannst, sind große Abdeckfolien in der Lieferung enthalten. Damit kannst du dein Feuerwerk ohne großen Aufwand auch vor längerem Regen schützen. Bei leichtem Regen entfernst du etwa fünf bis zehn Minuten vor Mitternacht die Abdeckfolie. Bei gutem Wetter kannst du die Folie natürlich früher entfernen. Sollte es starken Regen geben, lässt du die Feuerwerkskörper mit der Folie einfach abgedeckt. Das Feuerwerk schießt dann problemlos durch die Folie hindurch.  Wie gesagt, ein bisschen Regen macht dem Feuerwerk aber nichts aus.

Wie entsorge ich mein Feuerwerk nach Silvester?

Abgebrannte Feuerwerksartikel können im normalen Restmüll entsorgt werden. Du solltest aber zwingend darauf achten, dass die Feuerwerksbatterien und Raketen bereits vollständig abgekühlt sind, bevor diese in der Hausmülltonne entsorgt werden. Blindgänger oder nicht vollständig abgebrannte Artikel müssen vorher für mindestens einen Tag in ein Wasserbad. Vollständig durchnässte Artikel können dann ebenfalls über den Restmüll entsorgt werden.

Fragen zu Einkauf und Bezahlung

Enthält der Preis alle Kosten?

Ja, im Preis sind alle Kosten enthalten.

Darf ich Silvesterfeuerwerk online bestellen?

 Ja, du kannst bei uns als volljährige (mind. 18 Jahre alte) Privatperson dein Silvesterfeuerwerk online bestellen, sofern du es für das Abbrennen an Silvester kaufst. Dein Alter wird sowohl vor der Bestellung direkt online (und ohne großen Aufwand für dich) sowie bei der Zustellung durch unseren Versanddienstleister überprüft. Bist du Gewerbetreibender, schreib uns bitte vorab eine Email oder rufe uns an.

Bis wann kann ich mein Feuerwerk bestellen?

Du kannst bis zum 19.12.2021 bei uns bestellen. Spätere Bestellungen können wir leider nicht mehr annehmen.

Was beinhaltet meine Sendung?

Deine Sendung enthält alle Feuerwerksbatterien, Anzündmittel und Verbinder, die du für dein Feuerwerk benötigst. Mit der Sendung erhältst du außerdem eine einfach verständliche Aufbauanleitung mit allen nötigen Infos und Sicherheitshinweisen.

Ich möchte meine Bestellung stornieren, geht das?

Bis zum Zeitpunkt der Versendung kannst du als Privatperson deine Bestellung selbstverständlich kostenfrei stornieren. Diese erfolgt  ab dem 20.12.2021. Bis zum 19.12.2021 kannst du somit auf jeden Fall kostenfrei stornieren. Ist deine Sendung bereits unterwegs, entstehen zusätzliche Kosten von 30,00 € bis 75,00 € für den Rücktransport, die wir mit deiner vorgeleisteten Zahlung verrechnen. Der Preis für den Rücktransport richtet sich dabei nach der Größe des Showpakets.

Kann ich mein Feuerwerk wieder zurückgeben?

Ja, das ist als Privatperson bis zu 14 Tage nach Erhalt der Lieferung möglich. Beachtet aber bitte: Feuerwerk darf aus gesetzlichen Gründen nur in zugelassenen Verpackungen befördert werden. Aus diesem Grund ist ein Rücktransport nur dann möglich, wenn sich die Waren in ihrer ungeöffneten, unbeschädigten Originalverpackung befinden. Aus demselben Grund müssen auch die gesetzlich zugelassenen Versandkartons, in denen ihr die Lieferung erhalten habt, für die Rücksendung verwendet werden. Solltest du dein Feuerwerk also im Ganzen und unbenutzt wieder zurückgeben wollen, kannst du das bis zu 14 Tage nach Erhalt der Lieferung machen. Die zusätzlichen Rücktransportkosten von 30,00 € bis 75,00 € (abhängig von der Größe des Feuerwerks) verrechnen wir dann mit eurer vorgeleisteten Zahlung.

Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen inklusive?

Ja, die Mehrwertsteuer ist bereits enthalten. 

Ist die CO2-Kompensation in den Preisen inklusive?

Ja. Die CO2-Kompensation über die Klimaschutz-Projekte von The Climate Company sind im Preis bereits enthalten.

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Du kannst ganz einfach per Paypal, Kreditkarte (Visa, Master Card, American Express), Giropay oder Sofort-Überweisung bei uns bezahlen.

Fragen zur Lieferung

Was passiert, wenn ich die Paketannahme verpasst habe?

In diesem Fall kannst du mit dem Paketzusteller einen zweiten Termin am Folgetag vereinbaren. Es entstehen dir hierfür keine zusätzlichen Kosten. Falls du einen Wunschtermin bei der Bestellung angibst, empfehlen wir dir den 29.12.2021 oder den 30.12.2021 zu wählen, damit ihr die Chance auf einen zweiten Zustelltermin wahrnehmen könnt.

Was passiert wenn ich die Lieferung gar nicht annehme oder den zweiten Zustellversuch verpasst habe?

Feuerwerk darf nur an den gesetzlich erlaubten Verkaufstage, 29.12.2021 bis 31.12.2021 abgegeben werden. Wenn du die Lieferung nicht annimmst, den zweiten Zustellversuch nicht in Anspruch nimmst oder auch diesen nicht wahrnimmst, entstehen zusätzliche Kosten für den Rücktransport der Ware zwischen 30,00 € und 75,00 €, die wir dir in Rechnung stellen müssen.

Bekomme ich meine Bestellung auch pünktlich zu Silvester geliefert?

Ja, unsere Versanddienstleister sind namhafte Speditionen und Paketdienste, die auf die Auslieferungen von Gefahrgütern spezialisiert sind. Je früher du deine Bestellung abgibst, desto besser können sich die Transportunternehmen auf die Auslieferung an den gesetzlichen drei Verkaufstagen einstellen.

Wann kommt meine Sendung bzw. wie sind die Lieferzeiten?

Silvesterfeuerwerk darf an Privatkunden ausschließlich an den gesetzlich erlaubten Tagen vom 29.12.2021 bis einschließlich 31.12.2021 zugestellt werden. Bei deinem Checkout kannst du bei „Anmerkungen zur Bestellung“ sehr gerne ein Wunschlieferdatum angeben. Wir werden uns bemühen, deinem Wunsch nachzukommen, um dir deine Silvesterplanung so einfach wie möglich zu machen. Die Lieferung erhältst du an dem jeweiligen Tag zwischen 8 und 17 Uhr.

Wer darf die Lieferung entgegennehmen?

Aus gesetzlichen Gründen darf Silvesterfeuerwerk nur von volljährigen Personen empfangen werden. Bitte sei entweder selbst anwesend oder schreibe einer volljährigen Vertretung eine Vollmacht aus. Trifft die Spedition oder der Paketdienst keine volljährige Person an, darf er die Sendung nicht zustellen. Eine Abgabe bei Nachbarn ist nicht möglich.

Kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Ja. Sobald die Sendung zu dir unterwegs ist, erhältst du per Email die Trackingnummer deiner Sendung.

Wohin kann ich mir meine Bestellung liefern lassen?

Die Lieferung ist innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiet möglich. 

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