Fragen und Antworten

Hier haben wir für dich die wichtigsten Fragen und Antworten gesammelt. Hast du eine persönliche Frage? Wir freuen uns darauf von dir zu hören!

Stell uns deine persönliche Frage

Fragen zum Feuerwerk

Wie steht es um den Klimaschutz?

Klimaschutz ist uns wichtig! Deshalb kompensieren wir bei meinSilvester.de die Klimawirkung unserer Feuerwerke durch Klimaschutzprojekte von natureOffice. Mit dem Kauf jedes Feuerwerks unterstützen wir das Waldökologieprojekt “Deutschland Plus“.  Dabei nehmen wir nicht einfach nur die durch das Feuerwerk freigesetzte CO2-Menge an. Wir kompensieren eine CO2-Menge in der vollen Höhe des Gesamtgewichts eurer Lieferung. Die kompensierte CO2-Menge ist damit um ein Vielfaches höher als die eigentliche äquivalente Klimawirkung des Feuerwerks. Wir hoffen, mit diesem Beitrag unser Bewusstsein für die Bedeutung des Klimaschutzes zum Ausdruck bringen zu können. Für die Unterstützung von natureOffice entstehen euch keine zusätzlichen Kosten.

In welchem Rahmen ist Feuerwerk dieses Silvester erlaubt?

Bei der Ministerpräsidentenkonferenz am 25. November 2020 wurde folgendes festgelegt: “Auf belebten Plätzen und Straßen wird die Verwendung von Pyrotechnik untersagt, um größere Gruppenbildungen zu vermeiden. Die örtlich zuständigen Behörden bestimmen die betroffenen Plätze und Straßen.” An allen Orten, die nicht als “belebte Plätze und Straßen” ausgewiesen sind, ist privates Feuerwerk somit gestattet.

Wann darf ich mein Feuerwerk abbrennen?

Das Abbrennen der Feuerwerkskörper, die du in deinem Paket erhältst (Kategorie F2), ist beschränkt auf den 31. Dezember und den 1. Januar eines jeden Jahres. An anderen Tagen brauchst du eine Ausnahmegenehmigung, die in der Regel bei der Gemeinde zu beantragen ist.

Wie viel Platz benötige ich für das Feuerwerk?

 Der Platzbedarf hängt von der Größe des Feuerwerks ab. Das wichtigste Kriterium ist hier, dass du die vorgeschriebenen Schutzabstände einhältst, um dich und andere zu schützen. Auch musst du auf ausreichend Abstand zu umstehenden Gebäuden achten. Um das Feuerwerk aufzustellen, braucht ihr für die Happy Showpakete 1×8 Meter, für die Fascination Showpakete 4×8 Meter und für die Bombastic Showpakete 8×8 Meter. Um das aufgebaute Feuerwerk herum ist in alle Richtungen ein Schutzabstand von 8 Metern einzuhalten.

Wie funktioniert das mit der Musik?

Neben deinem Feuerwerk stellst du einen Lautsprecher auf. Wir empfehlen dir eine Bluetooth-Box oder ein ähnliches Abspielgerät zu verwenden. Nach der Anzündung des Feuerwerks wartest du, bis du den ersten Schuss siehst und startest dann die Musik. Wenn du den Song aus dem Internet abspielst, stell am besten sicher, dass du den Song vorher vorgeladen oder heruntergeladen hast. Gegen Mitternacht an Silvester ist der Mobilfunkempfang meistens etwas eingeschränkt, da so viele Menschen gleichzeitig ihre Glückwünsche verschicken. Wir halten für dich natürlich eine Linkliste für alle Musiktitel bereit. So findest du deinen Song einfach und unkompliziert bei allen gängigen Musikportalen wie Spotify, Amazon Musik, iTunes und Youtube oder auch als klassische CD.

Wann zünde ich das Finale passend zur Musik?

 Jede unserer Feuerwerkshows hat zwei Anzündzeitpunkte – einen, um das Feuerwerk zu starten und einen zweiten, um das Finale einzuläuten. In der Anleitung, die deinem Feuerwerk beiliegt, findest du eine genaue Zeitangabe für die zweite Anzündung. Diese wäre beispielsweise 2:50 Minuten. Erreicht der Musiktitel diese Abspielzeit zündest du die Finalstufe deines Feuerwerks. Die aktuelle Abspielzeit kannst du entweder direkt an deinem Abspielgerät ablesen (diese wird meist unter dem Musiktitel selbst angezeigt) oder du verwendest ganz einfach die Stoppuhr deines Handys. Achte dann darauf, dass du die Stoppuhr gleichzeitig mit der Musik startest.

Funktioniert mein Feuerwerk auch bei Regen?

 Ja! Den gelieferten Feuerwerkskörpern macht ein wenig Regen nichts aus. Direkt in eine Pfütze solltest du sie natürlich nicht stellen. Achte also auch darauf, dass die Zündschnur nicht im Nassen liegt. Damit du dein Feuerwerk auch ohne Sorgen etwas länger im Regen stehen lassen kannst, sind große Abdeckfolien in der Lieferung enthalten. Damit kannst du dein Feuerwerk ohne großen Aufwand auch vor längerem Regen schützen. Bei leichtem Regen entfernst du etwa fünf bis zehn Minuten vor Mitternacht die Abdeckfolie. Bei gutem Wetter kannst du die Folie natürlich früher entfernen. Sollte es starken Regen geben, lässt du die Feuerwerkskörper mit der Folie einfach abgedeckt. Das Feuerwerk schießt dann problemlos durch die Folie hindurch.  Wie gesagt, ein bisschen Regen macht dem Feuerwerk aber nichts aus.

Wie brenne ich das Feuerwerk ab?

Ist das Feuerwerk aufgebaut, habt ihr mehrere Zündschnüre, mit denen ihr beide Teile (Hauptteil und Finale) eures Feuerwerks anzündet. Wie viele Zündschnüre ihr gleichzeitig anzünden müsst, hängt  von der gewählten Showpaketgröße ab. Bei dem Happy-Showpaket hat der Hauptteil und das Finale jeweils eine Zündschnur. Diese Showgröße kann also von einer einzelnen Person angezündet werden. Bei den Fascination-Showpaketen hat der Hauptteil eine Zündschnur und das Finale zwei Zündschnüre, so dass ihr diese Shows zu zweit anzündet. Bei dem großen Bombastic-Showpaket zündet ihr den Hauptteil zu Beginn mit zwei Zündschnüren und das Finale mit drei Zündschnüren an. Hier braucht ihr also drei Personen zum Anzünden. In der Anleitung ist genau beschrieben, wann ihr welche Zündschnur anzünden müsst.

Wie entsorge ich mein Feuerwerk nach Silvester?

Abgebrannte Feuerwerksartikel können im normalen Restmüll entsorgt werden. Sie sollten aber zwingend darauf achten, dass die Feuerwerksbatterien und Raketen bereits vollständig abgekühlt sind, bevor diese in der Hausmülltonne entsorgt werden. Blindgänger oder nicht vollständig abgebrannte Artikel müssen vorher für mindestens einen Tag in ein Wasserbad. Vollständig durchnässte Artikel können dann ebenfalls über den Restmüll entsorgt werden.

Fragen zu Einkauf und Bezahlung

Enthält der Preis alle Kosten?

Ja, im Preis sind alle Kosten enthalten, auch der Versand und der CO2-Ausgleich.

Darf ich Silvesterfeuerwerk online bestellen?

Ja, du kannst bei uns als volljährige (mind. 18 Jahre alte) Privatperson oder Gewerbetreibender dein Silvesterfeuerwerk online bestellen, sofern du es für das Abbrennen an Silvester kaufst. Dein Alter wird sowohl vor der Bestellung direkt online (und ohne großen Aufwand für dich) sowie bei der Zustellung durch unseren Versanddienstleister überprüft.

Bis wann kann ich mein Feuerwerk bestellen?

Du kannst bis zum 20.12.2020 bei uns bestellen. Spätere Bestellungen können wir leider nicht mehr annehmen.

Was beinhaltet meine Sendung?

Deine Sendung enthält alle Feuerwerksbatterien, Anzündmittel und Verbinder, die du für dein Feuerwerk benötigst. Mit der Sendung erhältst du außerdem eine einfach verständliche Aufbauanleitung mit allen nötigen Infos und Sicherheitshinweisen. Wenn du die “Weihnachtsgeschenkoption” hinzugebucht hast, erhältst du die Anleitung bereits vorab und rechtzeitig vor Weihnachten, damit du sie unter euren Weihnachtsbaum legen kannst.

Ich möchte meine Bestellung stornieren, geht das?

Bis zum Zeitpunkt der Versendung kannst du deine Bestellung selbstverständlich kostenfrei stornieren. Diese erfolgt  ab dem 21.12.2020. Bis zum 20.12.2020 kannst du somit auf jeden Fall kostenfrei stornieren. Ist deine Sendung bereits unterwegs, entstehen zusätzliche Kosten von 30,00 € bis 75,00 € für den Rücktransport, die wir mit deiner vorgeleisteten Zahlung verrechnen. Der Preis für den Rücktransport richtet sich dabei nach der Größe des Showpakets.

Kann ich mein Feuerwerk wieder zurückgeben?

Ja, das ist bis zu 14 Tage nach Erhalt der Lieferung möglich. Beachtet aber bitte: Feuerwerk darf aus gesetzlichen Gründen nur in zugelassenen Verpackungen befördert werden. Aus diesem Grund ist ein Rücktransport nur dann möglich, wenn sich die Waren in ihrer ungeöffneten, unbeschädigten Originalverpackung befinden. Aus demselben Grund müssen auch die gesetzlich zugelassenen Versandkartons, in denen ihr die Lieferung erhalten habt, für die Rücksendung verwendet werden. Solltest du dein Feuerwerk also im Ganzen und unbenutzt wieder zurückgeben wollen, kannst du das bis zu 14 Tage nach Erhalt der Lieferung machen. Die zusätzlichen Rücktransportkosten von 30,00 € bis 75,00 € (abhängig von der Größe des Feuerwerks) verrechnen wir dann mit eurer vorabgeleisteten Zahlung.

Ist die Mehrwertsteuer und die Lieferung in den Preisen inklusive?

Ja, sowohl die Mehrwertsteuer von 16% als auch die Lieferung sind in den angezeigten Preisen bereits enthalten.

Ist die CO2-Kompensation in den Preisen inklusive?

Ja. Die CO2-Kompensation über die Klimaschutzprojekte von natureOffice sind im Preis bereits enthalten.

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Du kannst ganz einfach per Paypal, Kreditkarte (Visa, Master Card, American Express), Giropay oder Sofort-Überweisung bei uns bezahlen.

Fragen zur Lieferung

Ist die Lieferung kostenlos?

Ja, die Lieferung ist im Preis bereits enthalten.

Was passiert wenn ich die Paketannahme verpasst habe?

In diesem Fall kannst du mit dem Paketzusteller einen zweiten Termin am Folgetag vereinbaren. Es entstehen dir hierfür keine zusätzlichen Kosten. Falls du einen Wunschtermin bei der Bestellung angibst, empfehlen wir dir den 29.12.2020 oder den 30.12.2020 zu wählen, damit ihr die Chance auf einen zweiten Zustelltermin wahrnehmen könnt.

Was passiert wenn ich die Lieferung gar nicht annehme oder den zweiten Zustellversuch verpasst habe?

Feuerwerk darf nur an den gesetzlich erlaubten Verkaufstage, 29.12.2020 bis 31.12.2020 abgegeben werden. Wenn du die Lieferung nicht annimmst, den zweiten Zustellversuch nicht in Anspruch nimmst oder auch diesen nicht wahrnimmst, entstehen zusätzliche Kosten für den Rücktransport der Ware zwischen 30,00€ und 75,00€, die wir dir in Rechnung stellen müssen.

Bekomme ich meine Bestellung auch pünktlich zu Silvester geliefert?

Ja, unsere Versanddienstleister sind namhafte Speditionen und Paketdienste, die auf die Auslieferungen von Gefahrgütern spezialisiert sind. Je früher du deine Bestellung abgibst, desto besser können sich die Transportunternehmen auf die Auslieferung an den gesetzlichen drei Verkaufstagen einstellen.

Wann kommt meine Sendung bzw. wie sind die Lieferzeiten?

Silvesterfeuerwerk darf an Privatkunden ausschließlich an den gesetzlich erlaubten Tagen vom 29.12.2020 bis einschließlich 31.12.2020 zugestellt werden. Bei deinem Checkout kannst du bei “Anmerkungen zur Bestellung” sehr gerne ein Wunschlieferdatum angeben. Wir werden uns bemühen, deinem Wunsch nachzukommen, um dir deine Silvesterplanung so einfach wie möglich zu machen. Die Lieferung erhältst du an dem jeweiligen Tag zwischen 8 und 14 Uhr.

Wer darf die Lieferung entgegennehmen?

Aus gesetzlichen Gründen darf Silvesterfeuerwerk nur von volljährigen Personen empfangen werden. Bitte sei entweder selbst anwesend, oder schreibe einer volljährigen Vertretung eine Vollmacht aus. Trifft die Spedition oder der Paketdienst keine volljährige Person an, darf er die Sendung nicht zustellen. Eine Abgabe bei Nachbarn ist nicht möglich.

Kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Ja. Sobald die Sendung zu dir unterwegs ist, erhältst du per Email die Trackingnummer deiner Sendung.

Wohin kann ich mir meine Bestellung liefern lassen?

Die Lieferung ist innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiet möglich.

Ich möchte das Feuerwerk verschenken - Kann ich das Feuerwerk auch schon zu Weihnachten geliefert bekommen?

Das Feuerwerk selbst darf nur an den gesetzlich erlaubten Tagen vom 29.12.2020 bis 31.12.2020 zugestellt werden. Wir bieten dir aber die “Weihnachtsgeschenkoption” an, bei der du deine Aufbauanleitung und eine kleine Überraschung bereits vorab mit einer separaten Lieferung und rechtzeitig zu Weihnachten zugesandt bekommst. Die Anleitung kommt natürlich in einer für euren Weihnachtsbaum angemessenen Verpackung zu dir. Damit habt ihr schon am Weihnachtsabend Spaß an eurem Feuerwerk und könnt euch vorab schon einmal mit allem vertraut machen. Du kannst die “Weihnachtsgeschenkoption” ganz einfach zu deiner Bestellung hinzubuchen. 

Erhalte ich meine Bestellung trotz Corona?

Wir und auch unsere Speditionen tun natürlich alles, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen, so dass du deine Bestellung auch pünktlich erhältst. 

Stell uns deine Frage

Sind für dich noch Fragen offen? Wir freuen uns von dir zu hören!